Een verkeerd ingemeten sparing. Materiaal dat opnieuw besteld moet worden. Een onduidelijke werktekening. Of twee partijen die allebei dachten dat de ander het zou regelen.
Op zichzelf lijken het misschien kleine fouten. Maar tel ze bij elkaar op en faalkosten kunnen een flinke aanslag doen op het rendement van een bouwproject.
Uit onderzoek van ABN AMRO uit 2019 bleek dat 39% van de ondervraagde bedrijven in de bouw- en vastgoedsector de eigen faalkosten op 5% of meer schatte. Bij 9% bedroeg de inschatting zelfs 8% of meer. [abnamro.nl]
Dat maakt één ding duidelijk: wie meer rendement uit projecten wil halen, hoeft niet alleen naar hogere prijzen te kijken. Minder fouten maken kan minstens zo interessant zijn.
Wat zijn faalkosten eigenlijk?
ABN AMRO omschrijft faalkosten als extra kosten die ontstaan doordat zaken moeten worden hersteld omdat ze niet volgens specificaties zijn geproduceerd of niet aan de verwachtingen van de klant voldoen. [abnamro.nl]
Maar achter die definitie gaat een wereld van praktische problemen schuil.
Denk aan herstelwerk, verspilde materialen, extra arbeidsuren en werk dat opnieuw moet worden uitgevoerd.
En dan hebben we het nog niet eens over de kostbare tijd die medewerkers kwijt zijn aan het oplossen van problemen.
De fout ontstaat vaak eerder dan je denkt
Op de bouwplaats wordt een fout zichtbaar. Maar dat wil niet zeggen dat de fout daar ook is ontstaan.
Juist een goede voorbereiding speelt een belangrijke rol bij het beheersen van faalkosten. In een interview van ABN AMRO wordt bijvoorbeeld gewezen op het belang van planning en het vroeg herkennen van risico’s. [abnamro.nl]
En daar ligt een belangrijke les:
Faalkosten voorkomen begint voordat je gaat bouwen.
Een duidelijke offerte, goede calculatie, heldere afspraken, realistische planning en goede communicatie kunnen helpen potentiële problemen eerder zichtbaar te maken.
Goedkoop werken is iets anders dan efficiënt werken
Wanneer marges onder druk staan, is de natuurlijke reactie vaak: Waar kunnen we besparen?
Maar alleen sturen op directe kosten kan averechts uitpakken. In het door ABN AMRO gepubliceerde interview wordt juist gewaarschuwd dat een eenzijdige focus op lagere directe kosten uiteindelijk kan leiden tot hogere totale projectkosten. [abnamro.nl]
De interessantere vraag is daarom:
Hoe zorgen we dat we het werk de eerste keer goed doen?
Dat vraagt niet alleen om vakmanschap met de handen. Het vraagt ook om kennis.
Over calculeren. Plannen. Contracteren. Communiceren. Risico’s herkennen. Werk voorbereiden. En afspraken goed vastleggen.
Van faalkosten naar leergeld
Iedereen maakt fouten. Het echte probleem ontstaat wanneer een organisatie dezelfde fouten blijft maken.
Projectevaluatie en kennisdeling verdienen daarom een vaste plaats binnen het bouwbedrijf. Ook in het onderzoek rond faalkosten worden samenwerking, communicatie en leren van gemaakte fouten genoemd als belangrijke aandachtspunten voor het verminderen ervan. [riskenbusiness.nl]
Stel daarom na een project eens drie eenvoudige vragen:
Wat ging goed?
Wat heeft ons onnodig geld of tijd gekost?
Wat gaan we bij het volgende project anders doen?
Daar begint verbeteren.
Kennis is óók gereedschap
Een goede vakman investeert in professioneel gereedschap. Maar hoe zit het met de kennis van medewerkers?
Precies daar wil het Nederlands Bouwinstituut een bijdrage leveren.
Met praktijkgerichte opleidingen en cursussen kunnen bouwprofessionals hun vakkennis verder ontwikkelen en nieuwe inzichten meenemen naar hun dagelijkse werkzaamheden.
Want medewerkers die beter voorbereid zijn, risico’s eerder herkennen en betere beslissingen nemen, vormen een belangrijke basis voor een professioneel bouwproces.
Faalkosten terugdringen begint daarom niet pas wanneer iets fout gaat. Het begint met investeren in kennis.
Investeer in kennis. Bespaar op fouten.
Maak van fouten geen terugkerende kostenpost, maar een kans om je organisatie sterker te maken.
👉 Bekijk het opleidingsaanbod van het Nederlands Bouwinstituut en ontdek welke cursus aansluit bij jouw organisatie en medewerkers.
